.jpeg)
Почему сарафанного радио больше недостаточно: как интернет может привести к вам новых клиентов
В мире бизнеса, особенно среди малых и средних предпринимателей Израиля, до сих пор бытует мнение, что сарафанное радио (ми-пэ-ле-озен) — лучший способ привлечь новых клиентов. Многие из вас, возможно, всю жизнь полагались на этот метод, видели, как довольные клиенты рекомендуют ваши услуги друзьям и знакомым, и убеждены, что другого способа не нужно. Но если вы когда-нибудь задумывались, почему ваши конкуренты с более низким качеством работы получают больше клиентов, чем вы, — эта статья для Вас
Сегодня клиенты ведут себя иначе, и чтобы понять, как вы можете не только сохранить, но и приумножить свою клиентскую базу, давайте посмотрим, как в 2024 году люди ищут услуги и товары
Миф о силе только сарафанного радио
Безусловно, сарафанное радио работает. Люди доверяют рекомендациям друзей и близких. Это самый естественный способ передачи информации. Но вот в чём загвоздка: этот способ очень медленный. Если кто-то порекомендует вас сегодня, информация передастся одному или двум новым людям. А если у вас есть сайт или профиль в Google, вас могут найти десятки, сотни потенциальных клиентов каждый день
Представьте, что ваши конкуренты, которые работают не так качественно, как вы, уже давно используют цифровые инструменты для продвижения. Их услуги могут быть хуже, но они видны там, где клиенты ищут. А клиенты сегодня ищут быстро и хотят получить ответ сразу. Сарафанное радио просто не успевает за этим темпом
Как клиенты находят вас в 2024 году
Когда люди хотят что-то найти, они больше не обращаются к друзьям. Сейчас в Израиле, как и во всём мире, почти каждый человек пользуется смартфоном. Удобство интернета позволяет искать услуги буквально за секунды. Например, вам нужно найти сантехника. Вы просто говорите в Google: "сантехник в Тель-Авиве", и через несколько секунд получаете список компаний, которые готовы помочь
Представьте, что ваш бизнес не представлен в этом списке. Ваша услуга замечательная, отзывы клиентов отличные, но люди не могут вас найти, потому что у вас нет сайта или профиля в Google My Business. Это как если бы вы имели закрытую дверь для тех, кто готов вас искать
Простые шаги для выхода в онлайн
Многие владельцы малого бизнеса думают, что интернет-продвижение — это сложно и требует больших затрат. На самом деле, чтобы начать, нужно совсем немного усилий. Вот несколько простых шагов, которые помогут вам занять своё место в цифровом мире
- Создайте простой сайт. Это может быть страница с основной информацией о вашей компании и контактами. Совсем не обязательно тратить огромные деньги на сложный дизайн
- Зарегистрируйтесь в Google My Business. Это бесплатно и займёт всего несколько минут. Благодаря этому вас смогут находить люди, которые ищут услуги в вашем регионе
- Собирайте отзывы. Попросите ваших довольных клиентов оставить отзыв в Google. Это увеличит вашу видимость в результатах поиска и сделает ваш бизнес более привлекательным
Пример из жизни
Один из наших клиентов, мастер по ремонту кондиционеров в Хайфе, на протяжении десяти лет полагался только на сарафанное радио. Его клиенты были довольны и часто рекомендовали его знакомым. Но поток клиентов был нестабильным, и бизнес рос медленно
Мы предложили ему создать профиль в Google My Business и помочь собрать несколько отзывов. Через месяц после этого его заказы увеличились на 30%, и многие новые клиенты говорили, что нашли его через Google. Теперь этот мастер продолжает получать заказы не только благодаря рекомендациям, но и через интернет
Заключение: Почему важно меняться
.jpeg)
Сделайте первый шаг навстречу новым клиентам уже сегодня. Сарафанное радио — это хорошо, но в современном мире стоит использовать все доступные инструменты, чтобы развиваться и расти
.jpeg)
.jpeg)
.jpg)